Política de tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: BODEGA DE MODA S.A.S

Marca comercial: LOLA JEANS

Dirección: Carrera 54 #79-03 int 201

Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia

Correo electrónico: info@lolajeans.com.co

Teléfono / WhatsApp: (+57) 320 465 1039

Sitio web: www.lolajeans.com.co

2. Marco legal y normativo

La presente política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Su objetivo es garantizar el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos administrados por Bodega de Moda S.A.S.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por Bodega de Moda S.A.S, a través de su marca Lola Jeans, serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

Gestionar los pedidos, compras, despachos y solicitudes realizadas a través de nuestros canales digitales y puntos de venta.
Cumplir con obligaciones derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios.
Enviar información relacionada con el estado de pedidos, promociones, campañas de fidelización, lanzamientos, novedades y actividades de la marca.
Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento de compra y segmentación de clientes para mejorar la experiencia de usuario.
Gestionar solicitudes, peticiones, quejas o reclamos (PQR).
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
Prevenir el fraude, validar transacciones y garantizar la seguridad de las operaciones.
Compartir información con terceros aliados (por ejemplo, transportadoras, pasarelas de pago, plataformas de email marketing o mensajería) únicamente para fines operativos y bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Canales para el ejercicio de derechos

El titular o su representante podrá ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: info@lolajeans.com.co

Formulario de contacto: disponible en www.lolajeans.com.co

Dirección: Carrera 54 #79-03 int 201

Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia)

WhatsApp: (+57) 320 465 1039

6. Autorización para el tratamiento de datos

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte de Bodega de Moda S.A.S requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

La autorización podrá otorgarse mediante cualquier medio que permita su posterior consulta, como formularios en línea, casillas de aceptación en el sitio web, suscripción de correo electrónicos o comunicaciones digitales.

7. Medidas de seguridad

Bodega de Moda S.A.S implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o fraude.

El tratamiento de la información se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad, y únicamente por personal autorizado.

8. Vigencia de la base de datos y modificaciones de la política

La información recolectada permanecerá almacenada por el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras el titular no solicite su eliminación.

Bodega de Moda S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web www.lolajeans.com.co

en la sección “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos”.

9. Autoridad competente

La autoridad encargada de velar por el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para más información, puedes consultar su portal web: www.sic.gov.co.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Bodega de Moda S.A.S., en el marco de sus operaciones comerciales y logísticas, realiza exportaciones de productos hacia los Estados Unidos y puede transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados fuera del territorio colombiano, cuando sea necesario para:

Gestionar procesos de envío, distribución o cumplimiento de pedidos internacionales.
Procesar pagos y transacciones internacionales a través de pasarelas de pago o aliados logísticos.
Cumplir con obligaciones contractuales o legales vinculadas a operaciones internacionales.

En estos casos, Bodega de Moda S.A.S. garantiza que los terceros receptores de la información:

Cumplen con estándares adecuados de protección de datos personales.
Actúan bajo acuerdos contractuales que aseguran la confidencialidad y seguridad de la información.
Utilizan los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas por el titular y por esta política.
La empresa no compartirá, venderá ni divulgará datos personales con fines distintos a los aquí establecidos.

Peticiones, quejas, reclamos

Puedes enviar tus Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) a los siguientes correos electrónicos:

info@lolajeans.com.co / acadavid@bodegademoda.com

También puedes contactarnos a través del formulario disponible en la sección “Contacto” de nuestro sitio web, o comunicarte mediante nuestro chat de WhatsApp al (+57) 320 465 1039, seleccionando la opción 2 para atención al cliente.

Recibirás respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley, de acuerdo con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Nota: La información personal suministrada en el proceso de atención de tu PQR será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de tus datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, según corresponda (consultas o reclamos).

Jurisdicción y Ley Aplicable

La presente política y todas las relaciones que se deriven de ella se regirán por las leyes de la República de Colombia, en especial por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 587 de 2016, y las demás normas que regulan el comercio electrónico y la protección al consumidor en el territorio nacional.

Cualquier controversia, reclamación o diferencia que surja entre el cliente y Bodega de Moda S.A.S., con ocasión de la interpretación, aplicación o ejecución de las políticas aquí contenidas o de las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, será resuelta bajo la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia, en la ciudad de Itagüí, Antioquia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

En el caso de operaciones internacionales o exportaciones, Bodega de Moda S.A.S. garantizará el cumplimiento de los principios de legalidad, transparencia y protección de datos personales, conforme a la legislación colombiana y a las buenas prácticas internacionales de comercio electrónico.

Vigencia y actualización de políticas

La presente política, junto con los Términos y Condiciones, Políticas de Envíos, Cambios, Devoluciones y Garantías, Derecho de Retracto, Formas de Pago, y Política de Tratamiento de Datos Personales, entra en vigencia a partir del 8 de octubre de 2025, y permanecerá vigente mientras Bodega de Moda S.A.S. continúe desarrollando sus actividades comerciales bajo la marca Lola Jeans o hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva versión.

Bodega de Moda S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar en cualquier momento las presentes políticas, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial www.lolajeans.com.co, y entrará en vigor a partir de su fecha de publicación.

El uso continuo del sitio web o la realización de compras posteriores a la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario o cliente.

Aviso de privacidad – Lola Jeans

Al registrarte, realizar una compra o suministrar tus datos personales en este sitio web, autorizas a Bodega de Moda S.A.S., titular de la marca Lola Jeans, para el tratamiento de tu información conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Tus datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes consultar la política completa en: www.lolajeans.com.co/politicadedatos -> Poner link de todas las políticas y ejercer tus derechos escribiendo a info@lolajeans.com.co / cadavid@bodegademoda.com

Link de Superintendencia de industria y comercio -SIC

https://sedeelectronica.sic.gov.co/

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