Peticiones, quejas, reclamos
Peticiones, quejas,reclamos
En esta sección de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQR) ponemos a tu disposición el siguiente enlace para que puedas diligenciar nuestro formulario en línea. A través de este formulario podrás registrar tu petición, queja, reclamo o sugerencia de manera clara y detallada. Una vez envíes la información, recibirás automáticamente un número de radicado al correo electrónico que diligencies, el cual te permitirá hacer seguimiento y trazabilidad a tu solicitud. Recibirás respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley, conforme a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
La información personal suministrada en el proceso de atención de tu PQR será tratada de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de tus datos. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, según corresponda (consultas o reclamos).